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海鼎智能分貨初露崢嶸，海港超市智能供應鏈躍上新臺階
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發布日期 2023-12-07
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2023年11月23日，海鼎H-SMART智能分貨產品在浙江海港連鎖超市正式啟用：在配送中心的首次智能分貨中，共有116種SKU商品按需分向了眾多海港門店；在此過程中，分貨數據由智能系統自動生成，且未經人工審核，即形成總部分貨單，并最終將指定數量的商品配送到店，浙江海港也成為啟用海鼎智能分貨的首批零售企業之一。
分貨作業的場景挑戰
在實體零售的供應鏈環節中，總部分貨操作是十分普遍的，一般在商品達到配送中心后，如果沒有明確的門店歸屬，則由采購或物流人員通過半手工方式，向各個門店進行合理分配，進一步形成分貨單據，并最終完成配送到店。
那么，為什么需要智能分貨呢？分貨實戰場景中，存在幾個重大挑戰：
可分商品不足：如果門店要貨量>總部供給量，即求大于供時，就會導致無法滿足全部門店需求，如何使十分有限的商品盡量滿足更多門店是較大的難題；
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可分商品過多：如果門店要貨量<總部供給量，即供大于求時，總部又不愿意讓商品滯留配送中心，而是希望盡量分配至門店并上架曝光，從而帶動更多的銷售；但其中如何確保合理分配、仍有較好的庫存周轉水平，也是莫衷一是；
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新品推廣：成熟期商品由于有充分的歷史數據積累，分貨操作較為容易；然而對于新品，既缺乏動銷數據支撐，又無門店主動要貨，如何確保新品的門店分貨相對合理，并引導新品經營漸入佳境，也往往迷霧重重。
特別地，在門店叫貨場景中，由于有較多的經驗店長，限于單一門店范圍，通過人工管控是可能勉勵支撐的；但在分貨場景中，少量總部人員卻需要面對著成百上千家門店、數以百計的待分配SKU，需要統籌全局、實現均衡兼顧的分貨操作其實更為困難，反之其間存在的不合理、不科學的部分也會更多。
“效率優先，兼顧公平”的智能分貨
總結多家零售企業的分貨痛點，海鼎大數據產品團隊迎難而上，具體細致地分析解構了分貨需求，并研發形成了海鼎H-SMART智能分貨的數智化產品。
科學合理的分貨作業，實際是要求在總部的統一視角下，在門店叫貨意愿、商品銷量預期、庫存周轉水平等多個維度之間求得均衡，同時又需要統籌兼顧門店等級、商圈-商品適配等多種因素，才能達到最佳分配效果。
如同經濟改革所堅持的基本收入分配需要真正實現“效率優先，兼顧公平”原則，以下為海鼎智能分貨邏輯示意圖：
海鼎智能分貨的管控和計算過程可概述如下：
設置分配策略：可設置差異化的分貨策略，包括叫貨優先、庫存周轉優先、動銷狀況優先、歷史銷量優先等，或者綜合最佳等不同的邏輯和策略；
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歷史數據獲取：獲取各個待分配商品在門店的歷史銷量、門店及在途庫存、門店要貨數，以及總倉待分貨數等重要數據，以及商品、門店、品類等相關屬性/標簽資料；
3
門店分配系數計算：根據多方數據，通過人工智能算法，結合多維度的評估權重，針對某個待分配的SKU，計算其在不同門店下的分配價值系數；
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初始分配：采用人工智能算法，結合SKU-門店的分配價值系數，進行首輪商品分配；
5
迭代分配：結合首輪分配的結果，對不盡理想的部分進行及時調優與迭代，直到求得滿意的分配方案；
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商品分配完畢：將分貨方案轉化成建議分貨單，并與海鼎ERP系統無縫銜接，同時也可選擇自動審核模式，直接推送配貨池，形成全程智能化、自動化作業。
在海港超市智能分貨的初期實戰中，各項分貨業務指標均已有較好提升：
分貨建議采納率達98%
分貨計算時間節省95%
門店需求滿足率提升22%
浙江海港的智能供應鏈之路
“海的港灣，家的感覺”，海港超市是位于浙江海寧市的本地龍頭超市企業，以生鮮為品類特色，門店為顧客提供覆蓋食品、副食品、日用百貨等30多個大類萬余種商品。
早在2021年，海港超市就開啟了智能供應鏈的實戰，全面啟用了海鼎門店智能補貨產品與服務。當時，海港超市的門店補貨挑戰是：大部分SKU由門店向供應商自主叫貨，但供應商的可下單時間有嚴格的要求，門店經常會錯漏；叫貨數量僅憑人工經驗，少叫導致斷貨、多叫導致積壓等情況十分嚴峻。
在啟用了門店智能補貨之后，快速實現了以下管控及優化，包括：
將對應的叫貨時間點、具體品類/品項、供應商信息進行系統化的維護；
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系統結合銷量預測和補貨建議數的輸出，在指定的時點，對于所負責的品類和供應商主動發起叫貨；
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叫貨數據直接進入配貨池，并轉化為供應商訂單，無需經過門店或者總部人員的審核；
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門店庫存周轉水平可通過補貨周期、最小陳列量等參數實現精準控制、動態調節，尤其在疫情期間，及時響應了總部合理囤貨的訴求。
由此，在門店智能補貨上線之后，快速實現了：
在門店人員完全不用參與的前提下，錯過叫貨時間點的情況基本上減為0
相對嚴重的SKU缺貨時段整體下降了63%
供應商商品退貨率下降了52%
在門店智能補貨成功應用下，2022年浙江海港又進一步啟用了大倉智能補貨，將配送中心向供應商的補貨操作也納入了智能供應鏈體系。加上本次智能分貨的上線，浙江海港已全面應用海鼎智能供應鏈的三大組件產品：門店智能補貨、大倉智能補貨、智能分貨，從而全面推動門店供應鏈的數字化、智能化躍上新臺階。
海港超市副總經理王利江：
“
通過門店智能補貨的推行，供應商直配商品的供給得到了良好的保證，而且幾乎不需要總部及門店人員操心；在此基礎上，將總部配送中心由原先7600平米減少到3200平米，節省了大量的租賃和管理費用；為此，我們對于智能分貨等新產品、新應用也更有期盼、更有信心了。
展望未來，通過大數據和智能算法，必然會有更多的零售供應鏈環節和場景，得到更充分的數智化價值賦能，實現操作流程的簡約化、人性化、自動化。零售企業的智能供應鏈建設也必將進一步漸入佳境，在更敏捷的庫存周轉、更充分的顧客需求滿足和更少量的人工干預和管理投入等三個價值領域不斷地深耕與進步。
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